企业该如何做好网络舆情监测工作

网络舆论的目标不是监测，而是监督、管理和优化舆论。目前，舆论监测和管理是广大品牌企业公关部门的重要任务之一。但是舆论监测和优化应该采取什么措施呢？如何优化和压制网络舆论是舆论管理的核心任务。众辉科技小编今天就来说说如何做好舆论工作。

步骤一，网络舆情监测。

无论是后续的引导还是堵塞，监管舆论信息都是第一步。一方面需要及时把握网络舆论，确保抓住预防和应对舆论的机会。另一方面，要求全面获取网络舆论动态，避免遗漏敏感、重大等舆论，导致应对方向不当，舆论危机爆发。

在这个过程中，建议借助专业的舆情监控系统软件（如众辉科技开发的硕智库舆情监测系统），无论是工作时间还是非工作时间，无论是新闻媒体、社交平台、短视频、评论等，可以大大节省舆情收集、整理和分析的人力物力，24小时全覆盖监控，关注信息一目了然。

步骤二，处理网络舆情。

舆论爆发后，企业会以主人的身份客观正确地表达自己的观点，通过“引导”来应对，从而便于控制网络引导和监控过程，牢牢把握网络应急舆论的主动权，抢占舆论的制高点。相反，如果我们用“堵塞”的方法来应对网络舆论，企业处理起来会更加困难，消除舆论的影响会花费更多的时间和精力。

因此，对于那些正常发表意见和建议的“评论”，要坚持以引导为主，坚决、果断、快速地举报或报警那些攻击企业、进行人身攻击、危害企业声誉和长远发展的言论，从源头上阻断舆论的传播和发酵，及时止损。

对于上述方法无法妥善处理的信息，可以采用网络优化和压制的处理方法，利用SEO优化技术和技巧使正能量传播的信息处于显著位置，尽量将非正能量信息向后挤压，也可以消除影响。

虽然网络舆情监测已经存在很多年了，但随着小红书等新媒体的普及和发展，新媒体舆情管理已经成为舆情工作的重中之重。